Contexte
Beautiful Soul est un accélérateur de changements organisationnels et un spécialiste du développement du leadership basé au Sénégal. Dans les pays où nous intervenons, nous aspirons à contribuer à un modèle de développement alliant bien-être et performance, pour tous.
Notre équipe se compose de deux associés-gérants, d’une vingtaine de professionnels (coachs, formateurs, facilitateurs, coordinateurs de projets, responsables de fonction). Nous avons aujourd’hui développé une expertise et une réputation grâce auxquelles nous avons l’opportunité de travailler régulièrement avec de larges institutions au Sénégal, en Afrique et en Europe.
Nous avons mis en place la suite logicielle d’Odoo et nous apprêtons à lancer des campagnes de marketing digital en collaboration avec des agences spécialisées. Pour ce faire, nous souhaitons intégrer à notre équipe un Chef de Projet CRM qui agira en tant que coordinateur de ces campagnes et garant de la bonne utilisation de nos outils internes.
Dans ce rôle, le Chef de Projet CRM contribuera à la conception, la mise en œuvre, l'analyse et l’amélioration des performances marketing de Beautiful Soul au quotidien.
Vous interviendrez sur la mise en œuvre, le déploiement et la maintenance de solutions marketing et digitales de Connaissance client et Fidélité et d'Animations commerciales, et notamment différents modules de la suite Odoo (Events, CRM, Marketing Automation, Social Media, Email Marketing, Site web, Blogs, etc) ainsi que des outils Google (Google Suite, Google Ads, etc).
Responsabilités
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Participer aux phases d'exploration des besoins marketing, et notamment à la définition du plan marketing
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Mettre en place les outils de marketing et en améliorer le paramétrage
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Définir les mesures de performance des campagnes à venir.
- Conseiller et accompagner vos collègues ainsi que les interlocuteurs côté agence dans la prise en main des outils qui les concernent, parmi ceux précités
- Accompagner les évolutions de la plateforme en cohérence avec les besoins et enjeux des clients. (à noter que nous n'utilisons que les fonctionnalités standards donc ce poste ne requiert pas de compétences en développement informatique)
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Veiller à la bonne tenue de la base de données de contacts de Beautiful Soul et à son bon usage (segmentations, intégrité des données, homogénéisation, etc)
Responsabilités
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Analyser le comportement des clients et des prospects : mise en place de solutions de suivi (tracking) pour analyser la navigation client
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Analyser la performance des campagnes
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Concevoir et déployer des campagnes de fidélisation, de leur mise en place à leur évaluation (Automation, workflow, etc)
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Proposer des solutions d’optimisation de la relation client
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Elaborer et tenir à jour les tableaux de reporting concernant les retombées des stratégies mises en place (nouveaux clients, taux de conversion, etc …)
- Être en veille constante sur les tendances métier
Compétences nécessaires
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Formation : Bac + 4/5 ou équivalent
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Bonne culture générale dans le digital et maîtrise de quelques outils marketing (idéalement issus de la suite Odoo, mais pas nécessairement)
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Expérience professionnelle d’1 à 3 ans minimum
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Esprit de synthèse et d'analyse
- A l’aise avec les outils de reporting
- Capable de Travailler en français et en Anglais
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Envie de développer vos compétences dans le Marketing et les modules Odoo.
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail?
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Opportunité d'accompagner une belle croissance et une évolution rapide
Ce poste vous intéresse?
Les intéressés dont le profil correspond à la description peuvent soumettre leur candidature sur le lien ci-dessous.
A fournir : (1) CV accompagné d’une lettre de motivation et de trois références
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus de recrutement.
Nous attendons votre candidature avec impatience. N’hésitez pas à faire un tour sur notre site pour mieux nous connaître : www.beautifulsoul.sn