Regard positif Inconditionnel et effet Pygmalion en coaching
Cette note est inspirée des articles “Unconditional Positive regard for coaches, practitioners and leaders” de Mary Britton et “The Pygmalion Effect” de Sherman Morrison ainsi que de la page wikipédia sur le même sujet.
Dans le domaine du coaching, les concepts de "Regard Positif Inconditionnel" et de “L'effet Pygmalion" émergent comme essentiels. Ces principes, ancrés dans la théorie psychologique, offrent des perspectives profondes sur la pratique du coaching, fournissant un cadre qui favorise la croissance, l'apprentissage et le développement. Ils permettent aussi de minimiser le risque d’entrée dans des dynamiques relationnelles contre-productives, telles que celles illustrées par le triangle dramatique.
Libérer le Potentiel à travers le Regard Positif Inconditionnel
Au cœur du coaching réside le principe du Regard Positif Inconditionnel, un terme inventé par le psychologue humaniste Carl Rogers. Ce concept parle de la nécessité d'accepter et de respecter les autres tels qu'ils sont, sans jugement ou évaluation. Dans le contexte du coaching, cela se manifeste comme une attitude fondamentale où les coachs abordent leurs clients avec un soutien, une chaleur et une acceptation authentiques, indépendamment des actions, des défis ou des perspectives que ces derniers rencontrent.
Cette posture non-jugeante ne vise pas seulement à créer un environnement de coaching confortable; elle vise à donner aux clients le pouvoir d'explorer leurs pensées, sentiments et comportements ouvertement et sans crainte de jugement. Cette ouverture pave la voie à une introspection essentielle à la croissance personnelle et/ ou professionnelle. Lorsque les clients se sentent profondément acceptés, ils sont plus susceptibles de s'engager dans le travail profond, souvent difficile, du changement, leur permettant de surmonter les obstacles et d'atteindre leur plein potentiel.
L'Effet Pygmalion : les Attentes comme Force Motrice
Étroitement lié à l'atmosphère nourricière créée par le Regard Positif Inconditionnel est l'Effet Pygmalion, un phénomène psychologique où des attentes élevées conduisent à une performance améliorée.
Originaire d'une étude dans le domaine de l'éducation, l'Effet Pygmalion illustre comment la croyance et l'attente peuvent influencer de manière significative les résultats. Dans le coaching, cet effet souligne le pouvoir de la croyance d'un coach dans le potentiel de leur client pour catalyser des réalisations extraordinaires.
L'expérience originale qui a donné naissance à la théorie de l'effet Pygmalion a été menée par les chercheurs Robert Rosenthal et Lenore Jacobson dans une école primaire californienne dans les années 1960. Ils ont commencé par faire passer un test de QI à tous les élèves de l'école, mais sans divulguer les résultats aux enseignants. Ensuite, ils ont indiqué aux enseignants les 20% d’élèves qui étaient des "fleurs intellectuelles" susceptibles de montrer des performances supérieures au reste de la classe, bien que les vrais scores des élèves ne leur aient pas été communiqués (et que les scores de QI de ces “fleurs” n’étaient pas supérieurs aux autres). À la fin de l'étude, les élèves ont passé à nouveau le même test de QI. Les élèves du groupe des "fleurs intellectuelles" ont alors montré des gains statistiquement significatifs par rapport au groupe témoin. Rosenthal et Jacobson en ont conclu que les attentes des enseignants peuvent avoir un impact positif sur les performances de leurs élèves, créant ainsi un effet d'auto-réalisation prophétique, connu sous le nom d'effet Pygmalion. |
Les coachs qui incarnent l'Effet Pygmalion communiquent, consciemment et inconsciemment, leurs attentes élevées à leurs clients. Ces attentes peuvent augmenter de manière significative la croyance en leur propre capacité des clients, ainsi que leur motivation à faire des efforts pour progresser vers l’objectif qu’ils se donnent.
La clé réside dans la capacité du coach à transmettre ces attentes de manière à la fois inspirante et stimulante, poussant leurs clients à se dépasser au-delà de leurs limitations perçues et à réaliser ce qu'ils auraient pu penser impossible d’une manière positive et donc sans générer de pression (de nature anxiogène).
L’anti-Effet Pygmalion : le triangle dramatique
Le "Triangle Dramatique", aussi connu sous le nom de Triangle de Karpman, est un modèle de relations interpersonnelles qui illustre trois rôles dysfonctionnels : le Sauveur, la Victime, et le Persécuteur.
Lorsqu'une des parties dans une relation de coaching à deux s'engage dans le triangle dramatique, une dynamique souvent contre-productive s'instaure. Ce modèle interactionnel, composé des rôles de Sauveur, de Victime et de Persécuteur, déclenche des comportements qui peuvent altérer significativement la dynamique de coaching.
- La posture de Victime est souvent marquée par un sentiment d'impuissance et une tendance à blâmer les circonstances extérieures ou d'autres personnes pour les difficultés rencontrées. Le client dans ce rôle peut se montrer passif, cherchant protection et solutions auprès du coach, plutôt que d'assumer la responsabilité de ses actions et de son développement personnel.
- La posture de Sauveur se caractérise par une tendance à prendre en charge les problèmes du client. Elle est souvent motivée par un désir d'être nécessaire ou apprécié. Le coach, en adoptant ce rôle, risque de priver le client de l'opportunité d'apprendre de ses expériences et de trouver ses propres solutions, créant ainsi une dépendance malsaine qui peut entraver le processus de coaching. Le coach est d’autant plus susceptible d’adopter cette posture que son client se positionne en victime. Ce rôle n’est pas du tout compatible avec un regard positif inconditionnel (puisqu’on ne croit fondamentalement pas son client capable d’atteindre ses objectifs par lui-même) ou de l’effet pygmalion
- La posture de Persécuteur se manifeste par des comportements critiques ou autoritaires, où l'un des acteurs cherche à dominer ou à contrôler l'autre. Dans le cadre du coaching, cela peut se traduire par un coach qui adopte une attitude trop directive ; en faisant cela, il va inciter son client à se positionner en victime (“j’ai essayé ce que tu m’as conseillé, mais ça ne marche pas”) ou en sauveur (en vous disant qu’il a tout fait comme vous lui suggériez, même si ce n’est pas vrai par exemple …)
Lorsque ces rôles sont activés, la relation de coaching s'éloigne de son objectif premier, à savoir constituer un partenariat collaboratif axé sur le développement et l’empouvoirement du client.
Reconnaître ces dynamiques est crucial pour les coachs, qui doivent travailler à maintenir une posture centrée sur le soutien inconditionnel, tout en prévenant l'entrée dans le triangle dramatique.
Rester ancré dans un Regard Positif Inconditionnel et chercher à activer l'Effet Pygmalion est une stratégie efficace pour éviter cette dynamique problématique. En adoptant une posture où le coach croit fermement au potentiel du client sans chercher à le "sauver", le coach favorise une relation d'égal à égal, encourageant ainsi le client à prendre en main son propre développement. Cette approche renforce l'autonomie du client et évite la dépendance vis-à-vis du coach, permettant une véritable transformation personnelle basée sur la confiance en ses propres ressources et capacités.
Intégration des Principes dans la Pratique
Bien que ces concepts soient fondamentaux, leur intégration dans la pratique du coaching demande des compétences et une sensibilité basée sur la compréhension de ces théories. Les coachs doivent équilibrer leur soutien inconditionnel avec l'application stratégique d’attentes élevées communiquées positivement, en adaptant leur approche aux besoins uniques et aux circonstances de chaque client tout en évitant de se positionner en sauveur.
Les compétences de l'EMCC, en particulier celles liées à la construction de relations efficaces et à la promotion de la prise de conscience et de l'apprentissage, s'alignent étroitement avec les principes du Regard Positif Inconditionnel et de l'Effet Pygmalion. En adhérant à ces compétences, les coachs peuvent s'assurer que leur pratique est non seulement ancrée dans la théorie psychologique, mais également alignée avec les plus hauts standards du coaching professionnel.