Business leaders often find themselves in the following situation :
An executive, manager or director (**) is recruited or promoted on the basis of proven skills and expected potential. However, despite having mastered a role and acquired a solid understanding of the company and its procedures, performance remains inadequate.
In this type of situation, personalised support in the form of individual coaching, is an effective option.
The relationship between a potential coaching client's Performance and Potential can be represented by the following "formula":
Performance = Potential - Disturbance
A reduction in the amount of disturbances and their potential negative influence on a client's behaviour will enable them to improve their performance and, in time, realise their potential.
By disturbance, we mean any factor, situation, insufficiency (etc.) of such a nature as to limit (consciously or not) the expression of the client's proven or latent abilities.
Exemples de nuisances :
- Manque de confiance en soi
- Gestion inefficace de son temps de travail
- Environnement de travail inapproprié
- Difficulté à hiérarchiser les tâches
- Anxiété / Stress
- Relations difficiles avec ses collaborateurs
- Poids de la hiérarchie
Le binôme client/coach s’appliquera, par l’exploration et le brainstorming, à identifier les nuisances principales ressenties par le client.
Ensuite, grâce à l’analyse conjointe de la façon dont ces nuisances affectent les attitudes et le comportement du coaché, celui-ci découvrira des options lui permettant de s’en affranchir.
Il s’agira pour le client, d’adopter une approche différente des situations, de mettre en œuvre des comportements nouveaux, et d’observer l’effet de ceux-ci sur ses résultats.
La séquence Introspection/Exploration Brainstorming/Pratiques nouvelles/Rétrospection constitue un schéma d’apprentissage que le client pourra s’approprier tout au long de la relation de coaching, et, au-delà, dans une démarche d’auto-coaching.
Quels que soient les objectifs assignés au programme de coaching, le travail effectué en sessions engendrera chez le client ( entre autres bénéfices ) une meilleure connaissance de soi-même ( ***)
Des ressources (parfois insoupçonnées) se révéleront au client. Il lui reviendra de mettre ces ressources au service de sa progression vers la réalisation de son potentiel.
Les ingrédients principaux susceptibles de favoriser une amélioration notable de la performance du client via le coaching sont : l’engagement du coaché, et la qualité de sa relation avec son coach.
En somme, la relation de coaching est une relation d’égal-à-égal client/coach, protégée par la confidentialité des échanges et encadrée par un code de déontologie .
Basé sur la confiance réciproque et une bonne congruence, le coaching permet au cadre, manager, directeur de se révéler à lui-même ; d’entrer volontairement et résolument dans une démarche de changement , et de cristalliser dans le temps les apports du coaching.
(*) Dans cet article, il s’agit de Coaching Individuel. Le Team Coaching qui s’occupe des groupes est aussi un instrument au service de la performance des équipes.
(**) Par commodité, on désignera par client ou coaché, la personne bénéficiant d’un coaching sans distinction de grade ni de sexe. Etant entendu que le coach ou le coaché peut aussi bien être un homme qu’une femme.
(***)Des outils d’évaluation individuelle existent auprès de Beautiful Soul : Feedback 360, DISC , Fibro, FICS ).
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